jueves, 23 de diciembre de 2010

Sesión 12. Banca electrónica.

En la lucha por atribuir un nombre adecuado a dicha innovación tecnológica, aparecen términos como banca virtual, banca en línea, e-banking o genéricamente banca electrónica, aunque conviene aclarar qué se entiende por cada una de ellos (Clasificación de banca electrónica de Muñoz Leiva, 2008: 43):

La banca electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios electrónicos como puede ser cajeros electrónicos, teléfono y otras redes de comunicación. Tradicionalmente, este término ha sido atribuido a la banca por Internet o banca online, pero conviene aclarar su significado. Algunos autores lo consideran como un constructo de orden superior que supone varios canales que incluyen también la banca telefónica, la banca por teléfono móvil (basada en tecnología Wireless Application Protocol –WAP– que traslada Intenet al teléfono móvil) y la basada en televisión interactiva (iNet-television).
La banca por Internet' o en línea comprende aquellas herramientas que ofrecen una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la computadora utilizando una conexión a la red Internet.

La banca virtual o sin presencia física. Se considera a un banco virtual como un banco sin oficina y normalmente se asocia el concepto banca virtual al de banca electrónica. En términos generales, este mercado no debería denominarse virtual, siendo más adecuada la denominación de banca electrónica o por Internet, puesto que las organizaciones participantes en el intercambio son totalmente reales y existen físicamente.

Ventajas y barreras
Desde el punto de vista del consumidor, la banca online ofrece una serie de ventajas que permiten crear valor
Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana. Operaciones desde casa.
Acceso global.
Ahorro en tiempo.
Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente. Puede ser más barato que el teléfono, sobre todo si se tiene tarifa plana o el teléfono de información es una línea 902.
Transparencia en la información.
Capacidad de elección de los clientes.
Oferta de productos y servicios personalizados.

No obstante se ha detectado un conjunto de obstáculos o inconvenientes que inhiben la óptima adopción de la banca online

Preocupación por la seguridad (virus, piratas,...) y por la información personal y confidencial.
Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la entidad.
Límite de servicios y burocracia afuera de línea (solventado con el paso del tiempo).
Ausencia de información sobre el uso y servicios ofrecidos y de habilidades tecnológicas entre los usuarios.
Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o países en vías de desarrollo.

Procedimiento y medidas de seguridad
Normalmente se opera registrándose con los datos del cliente y una clave o un certificado digital. Otras medidas de seguridad son:

Usar la conexión cifrada con cifrado fuerte. Ver SSL y TLS.
Guardar la contraseña en un lugar seguro o, mucho mejor, memorizarla y destruirla.
Normalmente hay algún método para recuperarla si se olvida: se puede solicitar en el cajero, vía telefónica o en la misma web se puede solicitar el envío a casa.
Tras su envío a casa, además se puede obligar a solicitar su activación por otro medio, como el teléfono. Esto minimiza los peligros de que se intercepte el correo.
Si la clave es interceptada y utilizada sin que el usuario se entere, es el banco sobre quien recae la responsabilidad.
Para la activación se pueden solicitar algunos datos de seguridad, para disminuir aún más los riesgos.
Los navegadores pueden almacenar información del formulario de ingreso en el sitio de la banca en línea. Si existe riesgo de que se pueda ver esta información (por ejemplo, si no es el ordenador de casa) hay que evitar que el navegador almacene estos datos, sobre todo la clave.

Además puede ser conveniente que no guarde las cookies del banco, ya que si el servidor las reconoce, puede rellenar ciertos datos del formulario automáticamente.

Además de la clave se suele usar otra clave llamada firma que es necesaria para realizar movimientos de dinero. La medidas de seguridad sobre la firma deberán ser aun mayores.
Si no utilizamos un ordenador de confianza, puede tener instalado un programa que capture la teclas pulsadas del teclado. Como medida de seguridad adicional, se puede introducir la contraseña pulsando unos botones mediante el ratón. Es más difícil averiguar el número pulsado a partir de la posición del ratón y más aún si los botones cambian de posición cada vez que se solicita autenticación.

jueves, 16 de diciembre de 2010

Sesión 11. De viajes por Internet

Web nº 1 en reservas hoteleras por Internet.
• http://www.booking.com


Reservar paquetes combinados de viaje más hotel o vacaciones de última hora.

• http://www.viajar.com
• http://www.rumbo.es
• http://www.muchoviaje.com
• http://www.destinia.com
• http://www.lastminute.com
• http://www.atrapalo.com
• http://www.logitravel.com
• http://www.qviajes.com

Hay que Acordarse de las páginas Web de las agencias de viajes “convencionales” donde podemos encontrar las ofertas de última hora también a precios muy buenos.

http://WWW.HALCONVIAJES.COM
http://WWW.VIAJESECUADOR.COM
http://WWW.VIAJESIBERIA.COM
http://WWW.VIAJESEROSKI.ES
http://WWW.BARCELOVIAJES.COM

Y también las propias páginas de las Cadenas de Hoteles: NH, Sol-Meliá, IBIS, etc.

viernes, 10 de diciembre de 2010

Sesión 10. Subastas por Internet

Vender y comprar cosas en subastas en la red.

http://www.ebay.es

Normalmente, encontraremos muchos artículos “disponibles” pero hay que ver si el vendedor tiene ventas anteriores y su valoración.

Para pagar es aconsejable usar los productos y clientes que llevan el distintivo PAYPAL, que hace que EBAY haga de intermediario, asegurando la transacción.

jueves, 9 de diciembre de 2010

Sesión 10. Reserva de Hoteles

Reservar hoteles en toda Europa.

http://www.hotelplus.com
http://www.talonhotel.com
http://www.bancotel.es
http://www.reservahoteles.com

jueves, 2 de diciembre de 2010

Sesión 9. Comprar por Internet

1. Dedícale tiempo. Dedica tiempo a la compra que vas a hacer, la prudencia siempre guía una buena compra. No es bueno comprar un producto en la primera web que ves, es mejor echar un vistazo a otras y comparar precios y condiciones.
2. Intuición. Más que intuición, sentido común. Nadie regala nada, ni en Internet ni en la calle. Así que si algo tiene un precio demasiado bajo para ser real, desconfía.
3. El sitio. No te fíes de las empresas que no tienen dirección física o que sólo facilitan un número de móvil para contactar. Si existe una dirección física trata de verificarla, revisa en un callejero si realmente existe. Observa también si el sitio contiene errores ortográficos, si es un negocio nuevo o desconocido, si hay algo en la web o en la publicidad que te parece excesivamente sospechoso o si nadie contesta al teléfono.
4. Webs extranjeras. Presta el doble de atención cuando se trata de un sitio web de otro país, ya que la legislación vigente en cuanto a política de privacidad o transacciones comerciales puede ser diferente. Si hay algún problema y se trata de un estado miembro de la UE puedes pedir información en el Centro Europeo del Consumidor, sino ponte en contacto con la embajada del país correspondiente.
5. Seguridad. Para saber si un sitio es seguro observa la barra de navegación, una web segura es aquella que lleva las letras "https://". La "S" del final indica que es un sitio seguro. También fíjate si a pie de página, en tu navegador aparece la imagen de un candado cerrado o una llave, eso indica que estás en una conexión segura. También es un indicador el lema "Secure Socket Layer (SSL)".
6. Condiciones. Infórmate bien de las condiciones de contratación o compra del producto. Las empresas están obligadas a ofrecer esta información si tienes alguna duda contacta con ellos. Debes informarte sobre qué ocurre si tienes que devolver el producto, quién corre con los gastos de envío, si hay restricciones geográficas en las entregas, formas de pago, etc.
7. Infórmate y lee. Lee detenidamente la política de privacidad y seguridad del sitio. Todas las empresas que ofrecen sus servicios en Internet deben explicar cuál es su política de privacidad y qué van hacer con nuestros datos personales.
8. Discreción, no des más datos. A la hora de comprar, se cauto y discreto, proporciona la mínima cantidad posible de datos personales. Evidentemente hay información como tu nombre y tu dirección que son necesarios para la compra. Pero es común que te soliciten más datos (como hábitos de consumo, números de teléfono, datos íntimos, etc.) esta información se suele utilizar con fines comerciales. Jamás contestes a una pregunta que crees inapropiada para tu compra, si te la exigen como obligatoria, busca otro lugar dónde comprar el producto.
9. Pagar. El pago por Internet tiene el mismo riesgo que las compras por teléfono o por catálogo. El modo más seguro es el pago contrareembolso, que trabaja con dinero en efectivo. De no existir esta opción, se puede pagar con tarjeta o con sistemas de minipagos como Pay Pal. El riesgo de la tarjeta es exponer nuestro número en una red como Internet, para ello es necesario que comprobemos que la conexión es segura. Afortunadamente cada vez más bancos implementan nuevos sistemas de seguridad (las contraseñas de pagos por Internet) que impiden que cualquiera que tenga nuestro número de tarjeta pueda hacer pagos por la red. De cualquier forma, es bueno verificar todos estos extremos.
10. Copias. Al finalizar el proceso de compra, debe aparecer una página que resume tu compra o incluso se te enviará un correo de confirmación. Conserva copias de estos justificantes de las operaciones que has realizado. Serán tu recibo y una prueba en caso de que haya que reclamar. También puedes imprimir la página en la que aparece la información de la empresa. Archiva esta información hasta que termine el periodo de garantía.

miércoles, 1 de diciembre de 2010

Sesión 9. Manejo del Historial con Internet Explorer.

¿Se ha tropezado alguna vez con una página Web interesante, y ha deseado volver a ella, pero había olvidado dónde estaba? La lista del Historial le ayudará.
Internet Explorer registra automáticamente las páginas Web visitadas.
Las organiza en carpetas en el panel del Historial por la fecha de visita. Dentro de cada día, organiza los sitios Web alfabéticamente en carpetas, poniendo en la misma cada página visitada de ese sitio. (En principio, Internet Explorer almacena cada visita de los últimos 20 días, pero este número se puede cambiar.

Cómo buscar páginas en la lista del Historial:
1.Clic en el botón Historial.(Está dentro del panel de Favoritos)
Internet Explorer abrirá la barra Historial en la parte izquierda de la pantalla.

2. En la barra Historial, haga clic en el período de tiempo que desea buscar.Por ejemplo, podemos ver todos los sitios que ha visitado hoy, la semana en curso, y luego agrupado por semanas anteriores.
3. Clic en la carpeta del sitio Web para abrir la lista de páginas y, a continuación, en el vínculo de la página para visualizarla.

Truco: podemos eliminar cualquier sitio o página Web de la lista del Historial (por ejemplo, si desea eliminar todo registro de lo que ha visitado). Clic con el botón secundario en una carpeta de sitio o página Web y, a continuación, haga clic en Eliminar. Si eliminamos una carpeta de sitio Web, Internet Explorer eliminará las carpetas y todos los vínculos de todas las páginas almacenadas en la misma.


Ordene las páginas Web visitadas recientemente.
Además de ordenar por fecha las páginas Web visitadas con frecuencia, también puede organizarlas por sitios, por el más visitado y por orden de los visitados hoy.
En el panel Historial, clic en la flechita negra que aparece junto al botón Ver y seleccione cómo desea ordenar las páginas Web.

Busque una página Web específica
Si recordamos una palabra concreta de una dirección o página Web, puede realizar una búsqueda por esa palabra en el historial para encontrar la página.
En la barra Historial, haga clic en el botón Búsqueda. En el cuadro Buscar, escriba el término o la frase que busca y haga clic en Buscar ahora. Internet Explorer visualizará una lista de todas las páginas Web que contienen ese término en la dirección o bien en la página Web.


Cambiar el número de días en que Internet Explorer realiza un seguimiento de las páginas visitadas.

De forma predeterminada, Internet Explorer registra cada página Web visitada durante 20 días, un período de tiempo que se puede cambiar. Quizás está realizando una investigación detallada y desea almacenar vínculos de páginas Web durante un período de tiempo más largo. O quizás pasa mucho tiempo en el Web y desea liberar un poco de espacio de disco limitando el número de días en que Internet Explorer recuerda sus visitas. Sea cual sea el motivo, es fácil cambiar el número de días.

1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
2. En la ficha General, en el apartado Historial, cambie el número de días en que la lista del Historial realiza un seguimiento de las páginas, y haga clic en Aceptar.

Sesión 9. Manejo de Favoritos en Internet Explorer.

Utilizar los Favoritos para explorar el Web

Internet Explorer utiliza una característica llamada Favoritos para que tenga a mano los sitios Web que visita con frecuencia. De este modo, no es necesario acordarse de todas las páginas web ni escribirlas. Sólo tiene que hacer clic dos veces y ya está.


Agregar una página Web a los Favoritos
Internet Explorer facilita volver a una página Web determinada si agregamos el vínculo de la página Web a la lista de Favoritos.

1.Vaya a la página Web que desea agregar a los Favoritos.

2.En el menú Favoritos, haga clic en Agregar a Favoritos. O en el Panel de Favoritos. O con el botón derecho Agregar a Favoritos.

3.En el cuadro Agregar a Favoritos, escriba un nombre nuevo para la página si lo desea y haga clic en Aceptar.

En la mayoría de casos, Internet Explorer propone un nombre perfectamente válido, pero en ocasiones puede preferir ponerle otro nombre a la página.

Truco: podemos agregar la página actual a la lista principal de favoritos (pero no a una carpeta) directamente desde el teclado presionando CTRL+D.

Para ir a una página Web de la lista de Favoritos
En el menú Favoritos, haga clic en el vínculo de la página Web que desea visitar. Si tenemos las páginas Web en carpetas, en el menú Favoritos, primero hay que ir a la carpeta de la página que desea visitar y, a continuación, clic en el vínculo para ir a la página.

Menú Favoritos
sólo hay que hacer clic en el botón Favoritos de la barra de herramientas de Internet Explorer, en la parte superior de la ventana. Se abrirá el panel Favoritos en la parte izquierda de la pantalla. (Para cerrar la barra, haga clic de nuevo en el botón Favoritos.)

Ordenar alfabéticamente los Favoritos

Si nuestra lista de Favoritos no sigue ninguna norma, podemos ordenarla alfabéticamente.
1.Clic con el botón secundario en cualquier lugar del menú Favoritos.
2.En el menú que aparecerá, clic en Ordenar por nombre.
Internet Explorer coloca en la lista principal primero las carpetas (si las hay) y luego las páginas Web individuales.

Quitar una página Web de la lista de Favoritos

Es posible que el vínculo de una página Web favorita ya no funciona y ya no lleva a esa página. O quizás simplemente limpiar la lista de Favoritos. Sea cual sea el motivo, resulta fácil quitar una página Web de la lista de Favoritos.
1.En el menú Favoritos, clic con el botón derecho en el vínculo de la página que desea quitar de la lista.
2.En el menú que aparecerá, haga clic en Eliminar.

Organice sus páginas Web favoritas en una carpeta nueva.

A medida que la lista de Favoritos crece, podemos organizarla clasificando las páginas Web, creando una carpeta para cada categoría y almacenando páginas Web (o incluso otras carpetas) en ellas.
1.En el menú Favoritos, haga clic en Organizar Favoritos.
2.Haga clic en Crear carpeta. Vea el paso 2 en la imagen siguiente.
3.Escriba un nombre para la carpeta y presione ENTRAR.
4.Para mover páginas Web individuales u otras carpetas de Favoritos a la nueva carpeta, arrástrelas. 5.Cambie el nombre de una carpeta: En el menú Favoritos, haga clic con el botón derecho en la carpeta cuyo nombre desea cambiar. En el menú que aparecerá, haga clic en Cambiar nombre, casi al final de la lista. Escriba un nombre nuevo y haga clic en Aceptar.
Quite una página Web de una carpeta de la lista de Favoritos